幻獣契約CRYPTRACT

FAQ

不具合情報

 ◆◆[追記④]一部ガチャにおける不具合について◆◆
[6/4追記④]
「クエスト挑戦権」の説明欄にございました神話クエストの通称に
誤りがございましたため修正いたしました。

誤:インド
正:創世

お客様には混乱を招いてしまい誠に申し訳ございません。
引き続き『幻獣契約クリプトラクト』をお楽しみください。

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[6/3追記③]
6/3(木)13:00~14:00までの期間中、以下のガチャにて不具合が発生しておりましたため、
6/3(木)16:30~17:21の期間にて緊急メンテナンスを実施いたしました。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

【対象ガチャ】
・毎日無料レアガチャ
・クリスタルレアガチャ
・七色のクリスタルガチャ
・七色の雫ガチャ
・ナディアの贈り物ガチャ

【不具合内容】
・ガチャの排出ラインナップが更新されていない
・13時にガチャの引ける回数がリセットされない

なお、本不具合と緊急メンテナンスに伴う補填対応として、以下の通り実施いたしました。

【プレゼントボックスへの補填内容】
『緊急メンテナンスのお詫び』
・オーブ×5個
・クエスト挑戦権×1個

『不具合のお詫び』
・七色のクリスタル×10個

※プレゼントボックスにはどちらも「6/3緊急メンテナンスのお詫び」という名称で配布されております。

◆クエスト挑戦権とは
「クエスト挑戦権」を使用することで、限定イベント画面に表示されている一部のクエストに対して、1日の挑戦上限回数を超えて挑戦することができるアイテムです。

【対象クエスト】
・現在実装されている全ての神話級クエスト
(原初・大罪・使徒・混沌・恐竜・英雄・インド・再臨)
・『進蝕!幸福を食む軟体幻獣』ハピネスイーター

※1つ消費するごとに1時間分、対象クエストが解放できます。
※クエスト挑戦権はすでに挑戦済みとなったクエストのバナーをタップすることで使用可能です。

また、本件と合わせまして、5/31(月)から発生しておりました、
以下の事象につきまして、原因のご説明をさせていただきます。

・「東神帝の悪戯[EX]」をクリアしても称号が入手できない
 発生日時:5/31 17:00 - 6/1 15:50

・ゲスト助っ人「[ふわふわ小悪魔]マリキュラ」が表示されない
 発生日時:6/1 15:00 -6/1 17:49

・以下のガチャにおいてラインナップが更新されない。
 ・毎日無料レアガチャ
 ・クリスタルレアガチャ
 ・七色のクリスタルガチャ
 ・七色の雫ガチャ
 ・ナディアの贈り物ガチャ
 発生日時:6/3 13:00 - 6/3 17:30

5/21にキャラクターデータのキャッシュに使用しているサーバの一部が
ハードウェア障害のために再起動され、キャッシュの更新管理に不整合が発生しました。
結果として、更新内容の一部がゲームに反映されない事象が発生しました。

6/3 16:30-17:30 において実施したメンテナンスにおいて、
全キャラクターデータのキャッシュを再作成したため、キャッシュの不整合は解消しました。

今回の事態を踏まえ、同様の問題が発生しないよう処理の見直し等、改善に努めてまいります。
この度はお客様にご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

引き続き『幻獣契約クリプトラクト』をお楽しみください。
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[6/3追記②]
本日発生いたしましたガチャの不具合対応のため、
下記の時間帯で緊急メンテナンスを実施いたします。

【メンテナンスの日程】
6/3(木)16:30 ~ 17:30予定
※メンテナンス実施時間は多少前後することがあります。

なお、メンテナンスに伴う補填等に関しましては
別途検討させていただきたく存じますので、
恐れ入りますが何卒ご了承ください。

お客様にはたびたびご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありません。

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6/3(木)13:00に更新されました一部のガチャにおきまして、
以下の不具合を確認いたしましたため一時的に対象のガチャを停止致しました。

【不具合内容】
・詳細画面の表示に不備が発生している
・13時にガチャの引ける回数がリセットされない

【停止対象ガチャ】
・毎日無料レアガチャ
・クリスタルレアガチャ
・七色のクリスタルガチャ
・七色の雫ガチャ
・ナディアの贈り物ガチャ

本不具合につきまして修正対応が完了し次第、
あらためてガチャを公開いたしますので修正まで今しばらくお待ちください。

この度はお客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
 

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